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运营人必须了解的公关应对策略

发布时间:2020-02-02 来源:中华公关网 责编:春林 www.gxnewsw.cn


常言道:常在河边走,哪有不湿鞋,虽然运营人的工作并不会危害他人,但各式各样的运营套路层出不穷,甚至是为了博人眼球,完成KPI,快速抢占市场,不惜大打擦边球。不管我们如何精心绸缪,都无法预估市场的反馈,更无法左右未来事态的发展,或大或小的引发公关事件。

大公司有专业的公关团队,并且拥有专业的应对措施,但小公司就没有这样的专业团队,我们运营人需要直面问题,这个时候掌握一定的公关处理方法至关重要。

首先我们先看下一个比较贴近生活事件的电视剧的公关事件,电视剧虽然是编造的,但却能够让我们非常清晰的看清整个事件背后的真实情况。

《一千零一夜》中曾遇到过一起公关危机,男主公司跟一个著名的企业合作,可以说这次合作很多企业都想争取,但最终被男主最终拿下,这次合作对男主公司来说有着非常重要的意义,竞争对手竞标失败,便想办法从中破坏。

在男主公司负责布置该公司的某展会中,对手买通内部人员对合作方需要在展会上发布的产品提前泄露,导致合作方非常生气,直接要求取消合作,并要求男主公司进行巨额赔偿。男主第一时间联系公关部,发布相关文件说明,同时雇佣水军引导舆论导向,在这内部盘查泄露信息之人,避免再次出现信息泄露事件。



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