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公关和舆论环境的变化

发布时间:2020-02-09 来源:中华公关网 责编:春林 www.gxnewsw.cn


公关和舆论环境的变化

前天做一个手机数据报告的解读,有一个数据变化比较明显,那就是广告内容的影响在下降,公关内容的影响在提升。换句话说,广告的效果不如软文好。之前和国内手机前三的一个厂商吃饭,他们广告投放惊人,但调研发现,知名度超高,但没有美誉度。原因很简单,投广告,他们很容易算回报率,投公关,效果很难量化,所以在这么一个销售导向的公司,公关被有意无意的忽视了,结果发现竞争后继乏力。现在的趋势也比较明显,大家都加强了公关的投放,虽然方向、内容乃至模式还没有优化到很好,但态度已经比较清晰了。所以说,公关的价值越来越大是一个趋势,这也是社交时代带来的一个必然。因为社交带来互动,互动就会放大,一个企业只有在危机来临的时候才知道自己之前的公关没做好。要么没有方法应对,要么没有渠道发布,要么大家都来踩一脚滚雪球的被放大,所以出现这种情况后,最需要做的其实也不是解决什么危机,而是推动公司和老板加强对公关的重视。

舆论环境的变化则是自媒体的繁荣昌盛,这里不仅有KOL,还有很多流量大号。所以现在企业在媒体眼中只有两个价值,第一是投放价值,第二是流量价值。投放就是客户,不投放就是流量,出事就必然要蹭一下流量,大家都来蹭流量就会出现热点踩踏,一下子失控。所以媒体维护的工作重点也开始有所变化,以前的媒体维护是希望企业能够出关键性的稿件,而现在的媒体维护还要考虑到出事了,能不能给面子别来踩一脚。这两年这种流量踩踏的事情其实非常多,能控制住的企业非常少,但也不是没有,至于怎么控制我们回头放在危机公关的部分细说,这里主要说一下媒体工作的内涵变化。

第三个变化就是渠道越发丰富,账号越来越多,企业维护起来非常困难,总是不知道应该维护谁,总觉得账号老师太多了,总会顾此失彼。按住一百个,又来五十个,按住一百五十个,又来两百个。和之前的传统媒体维护大不相同,所以导致媒介工作容易陷入到无序之中。

第四个变化就是问题产生的越来越多,尤其是老板,动不动朋友圈或者微博发声,就引来一场风波,公关往往还约束不了老板,让自己陷入被动。比如一个快不行的上市公司老板,本来有专门团队打理自己的个人形象,本来向着成功人士,青年导师方向走,结果老板突然在朋友圈骂了六个傻逼,几年工作可能就一夜崩塌了。



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